动物园的大象借出去表演要交几个点的税呀？动物园的门票营改增之后是盖国税监制章吗？动物园的门票营改增之后找谁印呀？税负会不会反而增加？”深圳市野生动物园的财务负责人冯万平在南山区国税局参加营改增典型企业座谈会时曾提出一连串问题，“这些并不是笑话，是我们动物园经营中遇到的实实在在的问题，这些问题让我们感到非常迷茫。”
解决“大象问题” 切实消除企业疑虑
“我们对‘大象问题’印象深刻，那时正值营改增试点工作的筹备初期，许多配套文件都还未下发，动物园这个行业对南山国税来说，仍然是个陌生的行业，这让我们意识到我们还面临着许多全新的领域亟待攻克。” 南山国税局政策法规科科长邓敏敏说。
“在第一次税企座谈会之后，我就加入了南山区国税局的税企交流微信群，有问题就在群里直接问，我们动物园涉及的问题很琐碎、也都不是什么常规问题，但是工作人员总能很快地答复我，不得不说他们的业务素质确实过硬。”冯万平说，“好几次我在晚上或者周末提问，也很快得到回复，税局工作人员的敬业精神也让我非常感动。”
“这个‘大象问题’后来成为我们局内部一个相互鼓励的暗号，大家觉得苦、觉得累的时候，会提醒彼此一句，‘打起精神来，大象问题你搞清楚了吗？’”南山国税政策法规科林春晖回忆说，“‘大象问题’代指我们营改增过程中遇到的新难题，一般听到这个词，大家就会心一笑，接着埋头工作去了。”
全面指导申报 帮助企业顺利过渡
经过内部学习、对外培训、典型企业跟踪调研等一系列服务措施，目前深圳市野生动物园在南山国税局工作人员的引导下，已经印制好新的门票，按期进行了5、6月份的增值税纳税申报，并被深圳国税局选中成为参与税负分析工作的样本企业之一。
为了帮助包括野生动物园在内的样本企业完成申报，南山国税把政策法规科、税源管理科和办税服务厅的业务骨干都动员起来，甚至连税友集团的工作人员也参与其中。野生动物园的财务人员在专管员的辅导下填完申报表后，管理科的科长对申报表进行复核，专管员再引导企业到四楼的样本企业申报辅导专区，在税友公司工作人员的指导下，顺利完成网上申报。
在样本申报的那几天里，总有两位税务人员在南山国税局申报辅导专区全天候值守。一位是南山国税办税服务厅的资深申报高手段姐，另一位是南山国税政策法规科年轻的副科长樊薇。“网上申报不同于手工填写报表，讲究一定的填表顺序和严密的表间逻辑关系，有些申报的小问题在人工审核时不容易发现，等到进行网上申报时才会发现出问题的地方。很多营改增纳税人对申报表还不太熟悉，有我们在这里辅导，纳税人会更加放心，更加安心。”段姐如是说。
樊薇是南山国税税负分析工作的主力军，每户样本企业税负的增减都牵动着她的心。有时候她在申报辅导专区一站就是一天，帮助很多和深圳野生动物园一样的营改增企业。
做好税负分析 让企业尽享改革红利
“在辅导申报的同时，南山国税也很关心我们具体的经营情况，仔细研究我们填报的税负测算表，追征我们营改增后的税负变化情况。” 冯万平说，“我们的收入主要来自门票和停车场收费，现在已经做了免税备案和简易征收备案。”
今年6月深圳野生动物园总的销售收入为131.1万元，应纳增值税额为5.4万元，较营业税应纳税额6.9万元，税负减少了1.5万元。
“上个月少缴了1.5万元，打消了我们之前担心营改增后会缴更多税的疑虑。”冯万平在谈起税负变化时很开心，“税制改革并没有影响我们的日常经营，而且给我们带来了真金白银的好处，看来当初的担心是完全不必要的。”南山国税相关负责人说，税负“只减不增”是营改增试点工作的预期目标，做好纳税人的政策引导和纳税辅导，才能让更多的营改增纳税人享受到税制改革释放的红利，从税收调控的层面，为企业发展营造自由呼吸的广阔空间。
