深圳市国税局最近在纳税人学堂网络培训平台上首次推出直播课堂，纳税人可以在网上直接收看培训课程，并与税务人员进行语音和文字实时互动交流。新的培训方式一经推出就聚集了超高人气。截至目前，该局推出直播课程5门，共培训2938人次，解答问题409条；直播在线人次最高为1245人次，创造网站单日浏览量超2万余次。 

深圳市国税局纳税服务处处长张家华告诉记者，该局在日常工作和问卷调查中发现，纳税人的培训需求日趋多元化。其主要体现在三方面：希望培训模式由会场式向网络式转变，授课方式由说教化向互动化转变，学习时间由一次性向随时性转变。针对这些需求特点，深圳市国税局搭建了网络培训平台，并于今年4月1日正式上线。通过该平台，纳税人可以随时学习税收知识。截至8月底，网络培训平台整体浏览量超过60.9万次，其中网站浏览量为37.4万次，拓展平台（含腾讯、百度、微信）浏览量为23.5万次。 

基于网络培训平台开设的直播课堂，给税务人员授课和纳税人学习带来了方便。纳税人既可直接通过PC客户端，登录深圳国税纳税人学堂官方网页直播教室观看；又可通过手机关注“深圳国税纳税服务”微信公众号，进入“国税微网”的纳税人学堂直播界面观看；还可以下载深圳国税电子税务局APP，进入纳税人学堂直播界面观看。直播课堂支持电脑、Pad和手机的使用，任意时间、地点，只要有网络便可开启。 

同时，视频培训采取直播与录播两种形式，能够提供24小时×365天的“日不落”式参训体验。直播时段，纳税人可以自主收看，并与税务人员互动交流；不能实时收看网络直播的纳税人，可在直播结束后回放课程视频。通过该平台，纳税人可以不限次数、随时随地接受培训，还可以根据实际需求，对课程设置、培训安排等在线提出意见和建议。 

记者了解到，深圳市国税局首推的网络直播课堂内容为出口退税最新政策解读，主讲人员是直属分局政策法规科业务骨干周曼琪。周曼琪用一个小时的时间，详细介绍了出口退税政策，内容非常接地气。直播当天，共计有1254名纳税人观看视频，在线提出问题逾200个，均得到及时解答。 

直播聊天室里，网名为xiao-zhuxian的学员说：“周老师讲得很细，内容很实用。”网名为wufeng的学员说：“谢谢老师，讲得很透彻。”直播快结束时，不少学员留言，期望国税局能推出更多网络培训课程。 

深圳市国税局直属分局局长陈天送告诉记者：“我们分局这次承接市局网络学堂直播的‘首秀’，也是为市局网络学堂宣传工作‘开球’。近期国家税务总局出口退税方面的政策出台比较频繁，一些工作变动比较大，我们希望能够通过市局提供的网络平台，向纳税人大力宣传出口退税业务。” 

相比传统纳税人培训手段受到场地面积、培训时间等因素的限制，直播课堂采用互联网纳税人培训方式，轻松支持上万人同时在线互动学习，覆盖面大，传播效率高，有效地节省了人力、物力和时间上的培训成本。据测算，如果纳税人前往国税局参加现场培训，来回车费30元，以25万人次的视频点击量计算，不包括时间成本，相当于节省了纳税人750万元的培训费用。 

深圳市国税局有关负责人表示，纳税人网络学堂是深圳国税电子税务局的重要组成部分，也是该局各部门分别展示政策导向、收集并满足纳税人诉求的重要渠道。未来，该局将以“互联网+”为思路，不断完善电子税务局功能，更好地满足纳税人的需求。