2016年5月1日起全面推行营业税改征增值税试点，为方便纳税人了解深圳市国税局纳税服务体系，及时掌握办税相关服务事项，我们特制作本服务指引。
办税途径
深圳市国税局为纳税人提供多种办税途径，纳税人可通过办税服务厅、门户网站、微信公众号等多种途径办理各类涉税事项。
办税服务厅：各区均设有一个或多个办税服务厅，受理税务登记、发票业务（含发票领用或代开）、申报纳税、税收优惠办理、纳税证明开具等各类业务。
除增值税一般纳税人资格登记、增值税税控系统资格登记、票种核定、增值税税控系统发行等需要到主管税务机关办理外，大部分业务均可同城通办，纳税人可就近选择任一个办税服务厅办理。
门户网站：纳税人登陆网站可在线办理纳税申报、办理税收优惠备案、自助查询和打印文书受理审批结果通知书等。网址www.szgs.gov.cn。
微信公众号：关注“深圳国税纳税服务”，通过“国税微网”栏目进行申报纳税、查阅办税指南及预约办税等。
自助办税终端：各办税服务厅均设有自助办税终端，供纳税人进行网上报税、发票认证、代开发票、涉税信息查询和下载等。
培训途径
深圳市国税局为广大纳税人提供现场培训、网络培训、视频课件三种培训方式。
现场培训
查看培训计划和课程安排。
进行在线报名和课件下载。
操作路径：网站首页>>纳税人学堂>>培训安排/知识中心。
网络直播
直播周四见：深圳市国税局主办，每周四下午开讲，名师讲解，在线互动交流。
区分局直播：各区分局不定期开展视频直播培训，讲解辖区税务热点和具体办税事宜等。
操作路径：网站首页/深圳国税纳税服务微信公众号>>纳税人学堂>>直播教室。
视频课件
微课形式，10分钟内短视频，动画形式展现，内容涵盖纳税人密切关注的具体办税程序和基本政策。纳税人可登录网站首页>>纳税人学堂>>视频课程直接观看。
咨询途径
12366纳税服务热线
深圳国税12366纳税服务热线为纳税人免费提供税收政策法规和涉税事项办理等咨询服务。包括自助语音和人工服务。
人工受理时间：上午9：00—12：00，下午：2：00—5：30
拨打方式：12366—1（具体语音导航见附件1）
问税
“问税”是为纳税人提供税务互助咨询、经验分享和税收业务学习的咨询平台。纳税人可通过门户网站、微信、移动客户端的“问税”模块登陆并发起提问，平台注册vip用户将会为您解答。
在线客服
在线客服功能包括智能客服和人工服务。智能客服全真模拟人工服务，只需输入业务的关键词即可搜索相关问题和答案；人工服务主要负责受理国税网站和涉税软件操作指引和其他各类涉税问题。
问税和在线客服登录途径为：
网站首页>>在线咨询
深圳国税纳税服务微信公众号>>国税微网>>问税。
其他咨询方式
1.办税服务厅导税岗：各办税服务厅均设有导税岗，为纳税人提供办税指引。
2.办税服务厅咨询电话：受理本单位纳税咨询。（见附件2）
